Última actualización: 27/08/2026
Esta política aplica exclusivamente a los honorarios profesionales cobrados por CreaTuSAC (marca de Deleyes Perú S.A.C.). No aplica a los gastos de terceros ya desembolsados (notaría, SUNARP, SUNAT, bancos), los cuales son irrecuperables una vez ejecutados por dichas entidades.
De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor y su reglamento, el cliente puede desistir del servicio y solicitar la devolución total del honorario cuando: (i) aún no se hayan iniciado los trabajos legales (redacción de minuta, presentación en SUNARP), y (ii) la solicitud se realice dentro de los 7 días calendario siguientes al pago.
Si los trabajos ya se iniciaron pero el cliente decide desistir, se devolverá el saldo proporcional descontando el porcentaje del trabajo ya ejecutado, según la siguiente escala:
Se devuelve el 100% del honorario, sin retención, cuando el servicio no pueda continuar por causa exclusivamente imputable a CreaTuSAC (por ejemplo, incumplimiento del plazo prometido sin justificación válida).
El rechazo del nombre por SUNARP no constituye causal de devolución. En estos casos, procederemos con la segunda o tercera opción provista por el cliente, sin costo adicional. Si el cliente decide no continuar, aplica la escala del numeral 3.
La solicitud debe realizarse por correo a hola@creatusac.com indicando el código de tracking, motivo del desistimiento y cuenta bancaria de destino (mismo titular). Resolveremos en un plazo máximo de 10 días hábiles. La devolución se realiza a la misma tarjeta o cuenta desde la que se pagó, según el medio (Culqi puede tomar hasta 15 días hábiles adicionales para reflejar el reverso en tarjeta).
hola@creatusac.com · WhatsApp +51 946 881 067 · Libro de Reclamaciones: /legal/reclamaciones.